Não consigo usar o premio
Resolvido
São Paulo - SP
30/06/2026 às 14:27
ID: 252707339
Participei da Liga Gaincast e fiquei entre os classificados para premiação. Me mandaram o cartão da Wiipo via correios com instruções de instalação do aplicativo e uso. Mas não veio senha de acesso. Não consigo acessar o aplicativo e nem usar o cartão via aproximação. Tentei por diversas vezes via e-mail *****, mas sem sucesso. Tentei contato com a Wiipo e me informaram que quem resolveria seria o RH que fez o pedido do cartão. Estou desde fev/2026 tentando usar o credito, mas sem sucesso.
Fico no aguardo de um resposta.
Atenciosamente
*****
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 09:58
Olá, Marco Antonio.
Esperamos que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas por toda a dificuldade que você enfrentou para conseguir utilizar a sua premiação. Entendemos a frustração causada pela demora e pela falta de uma solução até o momento.
Para agilizar o atendimento, já entramos em contato com você pelo WhatsApp cadastrado, a fim de entender melhor a situação e buscar a melhor forma de resolvê-la o quanto antes.
O contato foi realizado no telefone de final *******. Caso esse não seja o melhor número para falar com você, por gentileza, nos informe um contato atualizado.
Permanecemos à disposição e acompanharemos o seu caso até a sua completa resolução.
Atencisosamente,
Edivelton Barbosa
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 19:51
Quando me passaram o canal correto de atendimento foi muito rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10