Não recebi minha encomenda

Rocketz

Seropédica - RJ

04/08/2017 às 14:46

ID: 27941709

Status da reclamação:

Respondida

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite!
Dia 30 de julho sexta feira comprei um fone hyperx revolver com voçês segunda feira o mesmo foi postado nos correios, paguei o sedex pois preciso muito do fone e ele viria em 3 dias após a postagem . hoje dia 3 de agosto o fone esta voltando para São Paulo pois o correio alegou não ter achado o endereço que foi colocado estou muito triste pois quero muito esse produto comprei o fone com voçês porque coconheci a loja através de canais no youtube e eles me passaram confiança. quero saber como podemos resolver essa questão da melhor forma e mais rápida possivel porque até agora voçês não responderam os meus emails e nem atenderam as minhas ligações e de fato eu coloquei o endereço correto .

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Resposta da empresa

04/08/2017 às 16:24

Entramos em contato com o cliente as 16:00 horas do dia 04/08 a fim de esclarecer e solucionar o problema.

Iremos providenciar o reenvio do produto, porém a falha na entrega ocorreu devido a um problema no cadastro onde.

Pedimos desculpas por qualquer eventualidade e contratempo.

Att;

Equipe Rocketz