Atraso na entrega do livro didático comprado com antecedência na Rockefeller Betim/MG.
Resolvido
Betim - MG
11/03/2026 às 10:41
ID: 242950361
Minha filha, *****, estuda há pelo menos 2 (dois) anos na Rockefeller Betim/MG e na transição do último semestre em 2025 para o primeiro semestre de 2026, antecipei a compra do livro de estudos na data de 5 de dezembro de 2025. O que acontece é que as aulas já começaram tarde, última semana de Fevereiro/2026, e desde o início enfrento uma saga referente a ausência do livro de estudos para minha filha. É um absurdo um livro custar R$468,00 e ser pago com 2 (dois) meses de antecedência e eu estar reclamando há quase um mês pela não entrega do mesmo. Espero uma solução urgente.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 14:21
Olá, boa tarde Sr. Claudio
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o ocorrido. Já estamos verificando a situação junto à unidade responsável para entender os detalhes e buscar uma solução adequada.
Nossa equipe entrará em contato em breve para tratativa do caso.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Rockfeller Franchising
Réplica da empresa
13/03/2026 às 12:15
Olá, bom dia Sr. Claudio
O material didático encontra-se disponível para retirada na unidade.
Continuaremos o acompanhamento até a entrega em mãos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Rockfeller Franchising
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 18:18
Demorou um pouco mas minha filha recebeu o livro comprado desde dezembro de 2025.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8