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Itamarati de Minas - MG

09/02/2026 às 11:14

ID: 240183523

Atualmente não sou aluno, fiz 3 períodos na unidade de Juiz de Fora, MG concluindo o meu último livro no final de 2025. Quando eu matriculei eu fiz 2 livros ao mesmo tempo e fechei um valor para os 2 livros com aula VIP e paguei em 10x no cartão. Como eu percebi durante as cobranças que as cobranças mensais não vinham informando 1/10, 2/10 como devia ser eu fui acompanhando e lançando em minhas despesas as parcelas para confirmar quando seria a última e esta deveria ocorrer em dezembro no dia 12 que faria a última parcelas constar em meu cartão com vencimento em 18/01/26. Então já sabendo disso e prevendo que poderia continuar a ter a cobrança pois dificilmente a unidade teria a competência de verificar essa informação já que a cobrança estava como sendo uma mensalidade recorrente (como acontece com Netflix e outros tipos de sistemas) eu entrei em contato em 12/12/25 com o ***** (que é quem me atende nesses casos, com quem eu combinei o valor dos cursos na época e para quem eu paguei no cartão na época) que ele confirmasse que a cobrança de 12/12/25 era realmente a última e ele me confirmou que sim. Mas como sei da qualidade do serviço de uma forma geral, eu ainda acreditava que um erro iria ocorrer e ocorreu, em 12/01/26 veio uma nova cobrança, ou seja, perdi meu tempo controlando corretamente as cobranças, perdi meu tempo comunicando que deveria acabar, que na verdade seria serviço da escola, e tive que entrar em contato com o meu banco para estornar essa cobrança indevida, tive que trocar meu cartão já que eles fazem isso nestes casos e então mudar todos os locais onde eu tinha ele cadastrado e desde então tento sem sucesso quase que diariamente ter retorno do ***** sobre essa questão para que ele me confirme que desta vez as cobranças não irão continuar mas não tenho retorno dele e só não fui ainda direto na escola pois moro mais distante no momento já que mudei de bairro. Então quero de imediato fazer essa reclamação do péssimo atendimento e exigir que alguém me confirme que não virão novas cobranças indevidas no meu cartão.