Fechamento inesperado da unidade RockFeller Grajaú/São José e falta de ressarcimento
Em réplica
São Paulo - SP
26/10/2025 às 14:51
ID: 230279539
Gostaria de registrar minha insatisfação com essa empresa, a RockFeller abriu uma unidade próxima do Grajaú e São José aqui na zona Sul de Sp assumindo carteira de alunos da Wizkids. Fui até o espaço conhecer me apresentaram a didática de ensino e minha filha passou a frequentar o primeiro semestre de 2025 fazendo as aulas porém quando chegou as férias a escola ficou de dar um prazo pra voltar as aulas e simplesmente do NADA decretaram o fechamento da escola deixando a gente na mão informaram a devolução de valores porém não nos chamaram e NADA foi ressarcido simplesmente SUMIRAM e passaram a não responder mas no WhatsApp nem atender o telefone. Agiram de [Editado pelo Reclame Aqui] e isso é muita falta de responsabilidade e respeito com o ser humano estamos EXTREMAMENTE desapontados! Fora que até hoje tá cobrando no cartão. Então NÃO RECOMENDO ESSA ESCOLA! 0 compromissos!
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 11:37
Olá, Nathalia. Tudo bem?
Lamentamos os transtornos e entendemos a sua insatisfação diante do encerramento das atividades da unidade, da falta de retorno e das cobranças mencionadas, especialmente após a sinalização de devolução de valores.
Esclarecemos que a unidade citada é responsável pela gestão local, pelos contratos e pelos processos administrativos e financeiros, incluindo cancelamentos, cobranças e estornos. Ainda assim, a Rockfeller Brasil Franchising, por meio do seu Departamento Jurídico, está ciente do caso e acompanha a situação junto ao responsável pela unidade, supervisionando as tratativas para que o tema seja conduzido com a seriedade necessária e dentro dos encaminhamentos cabíveis.
Agradecemos o registro e permanecemos à disposição.
Rockfeller Brasil Franchising
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 01:23
E quando irão nos dar um posicionamento? Pois até hoje estamos na mão!