Reembolso pendente e falta de estorno após cancelamento de curso de inglês Rockefeller em Bom Conselho, PE
Resolvido
Bom Conselho - PE
05/03/2026 às 08:58
ID: 242378251
Olá Tudo Bem, venho através deste texto para reclamar da Rockefeller cursos de inglês no ano de 2025. Eles fizeram a abertura deste curso de inglês aqui na cidade de Bom Conselho em Pernambuco e ficou de renovar para 2026, então é Nós já pagamos dois meses de mensalidade e pagamos o material didático os livros, porém o curso não vai mais acontecer e já entramos em contato com a empresa e até agora não foi feito o reembolso e o estorno do pagamento do material didático no cartão e tem a maior burocracia para devolverem um dinheiro também das mensalidades pagas. Eu quero apenas o estorno do cartão de crédito cancelamento, né daquilo que foi pago no cartão de crédito e que haja também o reembolso das mensalidades pagas.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 17:40
Olá, boa tarde
Esperamos encontrá-lo(a) bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelos transtornos mencionados em seu relato.
Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe realizou contato direto com o responsável pela aluna para entender melhor o ocorrido e conduzir a tratativa da forma mais rápida e transparente possível. Ficamos satisfeitos em informar que os reembolsos e estornos relacionados às parcelas e ao material didático já foram devidamente realizados, conforme alinhado no contato realizado.
A Rockfeller preza pela transparência, respeito aos alunos e suas famílias, e sempre busca atuar de forma rápida para solucionar qualquer situação que possa gerar desconforto aos nossos clientes.
Caso ainda exista qualquer dúvida ou necessidade adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Se possível, pedimos gentilmente que avalie o atendimento recebido aqui, pois o seu retorno é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Rockfeller Brasil Franchising
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 17:56
A empresa resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10