Bota de treino não entregue e propaganda enganosa - Rockfit

Question

Dia 20/02 - depois de muito pesquisar, fiz uma das piores decisões de compra da minha vida! Investindo na minha saúde, escolhi uma bota de treino, pela qual existiam opções de entregas mais caras e mais baratas, como estava com urgência, eles davam a opção de sedex, com entrega em 5 dias uteis!!! Preocupada com a demora, entrei em contato dizendo minha situação e sem nenhum problema a pessoa que me atendeu disse que meu tenis estava em produção?! E que assim que pronto iria ser enviado?! Mas e ai? O prazo?! Pois é! NINGUÉM DA ROCKFIT TEM CAPACIDADE MORAL E INTELECTUAL DE PRESTAR UM ATENDIMENTO, pois quando entre novamente em contato, no meio do atendimento eles mandam que no momento eles não estão disponíveis. É uma pena que uma empresa que é tão dita como referência em melhores botas de treino sejam uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Quero meu dinheiro de volta, porque além disso eles são [Editado pelo Reclame Aqui], dizem no site deles que o pedido foi entregue a transportadora no dia da compra e depois a verdade vem num atendimento tão desprezível que me arrependo amargamente de não ter comprado na Boots. Fui atrás de qualidade e encontrei [Editado pelo Reclame Aqui]! Agora vou alertar todos que puder pelas redes sociais para não comprarem nada da rockfit! Com reels de visualização de 38 a 50 k muita gente vai nao somente ver, mas compartilhar, afinal quando a pessoa ou empresa tem uma reputação idônea e verdadeira, as pessoas realmente sabem que podem acreditar. Eu construi e mantenho a minha, mas e vocês Rockfit?! Onde está meu pedido? Onde está meu dinheiro?! O site dos correios diz que somente uma ETIQUETA foi emitida e estão aguardando a postagem do remetente. Ou seja, pegam nosso dinheiro, emitem um rastreio pra parecer verdadeiro e nunca mais te dão satisfação ou entregam seu pedido.

Accepted Answer

Olá Marina, boa tarde!

Sentimos muito por toda a sua experiência e entendemos completamente a sua insatisfação. Sabemos o quanto a expectativa em receber seu produto no prazo é importante, principalmente quando há urgência, e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado durante o processo.

Conforme alinhamos em nosso último contato, houve um atraso pontual na etapa de produção do seu pedido, o que impactou o prazo inicial informado. No entanto, queremos reforçar que o seu pedido não ficou parado e já foi devidamente despachado.

Seu pedido está em transporte, com previsão de entrega até amanhã (02/04).
Código de rastreio: *****

Você pode acompanhar diretamente pelo site dos Correios.

Entendemos também sua frustração em relação às informações anteriores e ao atendimento, e já estamos revisando internamente esses pontos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Estamos à disposição para acompanhar sua entrega até a finalização e garantir que você receba seu produto o quanto antes.

Bota de treino não entregue e propaganda enganosa - Rockfit

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor