Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

27/07/2026 às 22:35

ID: 254989479

Fiz uma compra no site da empresa, o produto após o primeiro dia de uso machucou meus pés formando bolhas de sangue, lembrando que o tamanho estava correto, isso é que nem mencionei que chegou amassado na parte do tornozelo, entrei em contato com a empresa, a mesma disse que não poderia fazer a troca, pois eu já tinha usado o produto e era a política da empresa. Me senti prejudicada, pois nem pedi o reembolso e sim a troca do produto.

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 09:04

Olá!

Conforme informado em nossos atendimentos, a análise do seu relato indica que o desconforto e as bolhas ocorreram em razão do ajuste do calçado aos seus pés, e não por um defeito de fabricação.

É importante destacar que cada marca possui sua própria forma, por isso disponibilizamos um guia de medidas em nosso site para que o cliente escolha o tamanho mais adequado antes da compra.

Caso, ao experimentar o produto, fosse constatado que o tamanho não estava confortável, a orientação seria não utilizá-lo e solicitar a troca imediatamente, conforme nossa política de trocas. Infelizmente, após a utilização do produto, não é possível realizar a troca por questões de higiene e porque o uso altera as condições originais do calçado.

Reforçamos que o produto não apresentou defeito de fabricação. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Réplica do consumidor

28/07/2026 às 11:08

Comprei a numeração correta!
No início do uso estava confortável, mas após eu fazer esteira formaram bolhas de sangue nos dedos, não foi um erro de numeração, mas sim um defeito de fabricação!!!

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 11:10

Empresa me decepcionou

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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