Não entrega no prazo combinado e sem retorno da loja Rockf
Respondida
Campo Verde - MT
26/07/2026 às 10:22
ID: 254857975
Fiz uma compra cuja precisa de entrega era dia 23/07/2026. Não foi entregue até o momento. E-mails foram enviados para loja e tbm para transportadora responsável e NÃO obtive retorno.
Sigo sem receber o produto e sem qualquer retorno da loja. Descontente e péssima experiência.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:16
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Gostaríamos de esclarecer que, no momento da compra realizada em 09/07/2026, o prazo informado para entrega era de até 21 dias úteis. O pedido foi entregue em 27/07/2026, ou seja, antes do prazo máximo informado no ato da compra.
Entendemos a expectativa pela entrega e pedimos desculpas caso tenha havido dificuldade em obter um retorno durante o atendimento. No entanto, ressaltamos que o pedido foi entregue dentro do prazo contratado, conforme as condições informadas antes da finalização da compra.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos que aproveite seu produto.