Péssimo acompanhamento de entrega de compra realizada em 02/04, pedido *****
Resolvido
Recife - PE
13/04/2026 às 22:03
ID: 245966945
Fiz uma compra na loja no dia 02/04 com numero de compra ***** e tinha 9 dias uteis para entrega. A previsão de entrega era 13/04. Até acredito que o produto esteja em rota de entrega ou quase entrega.. O maior problema é que o site para acompanhar a entrega é péssimo. Não tem atualização nenhuma sobre localização, prazo, andamento, nada. Qual a situação da minha entrega?
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 16:20
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo desconforto com o acompanhamento da entrega.
Informamos que nossa logística é terceirizada, porém o código de rastreio é sempre enviado para o e-mail cadastrado assim que o pedido é despachado. No seu caso, o código foi encaminhado no dia 14/04.
Verificamos também que a sua entrega foi concluída no dia 18/04.
De qualquer forma, agradecemos seu feedback sobre o sistema de rastreio, pois ele é muito importante para buscarmos melhorias em nossos serviços. Seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 11:41
Perdi muito tempo sem saber quando a entrega seria feita. Acredito que precisam de um sistema melhor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5