Produto de má qualidade: cadarço quebrou em dois usos e loja se recusa a trocar.

Question

Recebi o produto. Em 2 usos o cadarço esgarçou e quebrou. Fiquei na mão fora de casa. Comprei um mais curto ( foi o que encontrei ) e joguei o quebrado no lixo.
A loja quer ver o quebrado e se recusa a mandar um novo.
E não estou pedindo outro calçado. Só quero um par de cadarço. [Editado pelo Reclame Aqui] E um cadarço de má qualidade para um calçado bom.

Accepted Answer

Olá Lucas, tudo bem?

Em momento algum nos recusamos a prestar atendimento à sua solicitação.

Conforme informado anteriormente, para darmos andamento ao processo de análise, precisamos que o produto avariado seja apresentado para verificação da equipe responsável. Assim que o item for apresentado, realizaremos a análise e, sendo constatado defeito de fabricação, seguiremos com a solução adequada para o seu caso.

Seguimos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.

Produto de má qualidade: cadarço quebrou em dois usos e loja se recusa a trocar.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor