Produto sem qualidade
Em réplica
Suzano - SP
25/07/2026 às 21:18
ID: 254844791
A empresa diz que faz calçados para usar na academia, eu comprei o modelo Tênis Feminino Rock Fit Pearl Jam Em Couro Preto. Utilizei um dia na academia e a parte interna do couro ficou todo estranho, amassado, creio que o couro não é couro de verdade, pois ficou todo estranho amassado e feio. Enviei o tênis para eles e simplesmente devolveram pq estava usado.
A empresa nem percebeu que a qualidade do tênis não estava boa. Vendem um produto como couro e não é couro de verdade e que não aguenta ser utilizado na academia.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:00
Olá! Sentimos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Informamos que o produto passou por uma análise técnica rigorosa e não foi identificado qualquer defeito de fabricação. O modelo adquirido é confeccionado em couro legítimo, conforme anunciado em nosso site.
As marcas apresentadas são compatíveis com o uso do produto e não caracterizam defeito de fabricação. Além disso, conforme nossa política de trocas e garantias, não realizamos a troca de produtos que já foram utilizados quando não é constatado defeito de fabricação.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 21:25
Então o tênis ficar feio é normal?