Solicitação de devolução de calça com valor de reembolso inferior ao pago
Em réplica
São Paulo - SP
23/05/2026 às 15:06
ID: 249483977
Solicitei a devolução de uma calça que ficou apertada e a empresa quer devolver um valor inferior ao que paguei no produto:
Compra: *****
TotalR$ 129,58
Solicitação: Devolver
Produto Detalhe Qtd Total
Calça Jogger Masculina Dry Fit Preta Rock Fit
Código do produto: ***** 1 R$ 119.64
Motivo: Tamanho diferente do esperado
Reembolso: Estorno do valor
Justificativa: Paguei R$ 129,58 no produto, quero o estorno integral. Obrigado
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:27
Olá, tudo bem?
Verificamos a sua solicitação referente ao pedido *****. O processo de devolução foi aberto corretamente e o código de postagem foi enviado tanto para o telefone quanto para o e-mail cadastrados em sua compra.
Até o momento, o produto ainda não foi devolvido para a Rock Fit. Por esse motivo, nenhum valor foi estornado pela nossa empresa até agora, já que o reembolso somente é realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido.
Pedimos também que verifique com atenção qualquer valor recebido recentemente, pois ele não foi enviado pela Rock Fit.
Assim que o produto retornar para nossa equipe, seguiremos com o processo de estorno conforme a política de devolução.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 20:14
Já fiz a devolução, até o momento contato zero.
Réplica da empresa
03/06/2026 às 13:04
Olá Yuri, boa tarde!
Conforme informado anteriormente o estorno é efetivado assim que o produto chegar. Ele passará por uma análise e sendo aprovado daremos andamento a sua solicitação.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 14:01
Conversinha, já devolvi faz tempo.
Suporte nota zero.