Vestido não entregue
Em réplica
Campinas - SP
11/01/2023 às 15:35
ID: 157256173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido dia 25 de outubro, e até hoje não foi entregue, já passou do primeiro prazo que foi passado, falaram que ocorreu um problema com a produção, foi passado uma nova data de entregue e também não foi cumprido. O pós venda não responde e fica trocando o número. Pedi para cancelarem a minha compra já que o vestido não chega e falaram que não é possível. Atendimento PÉSSIMO!
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Resposta da empresa
12/01/2023 às 16:38
Olá Rafaela,
Verificamos que seu pedido já foi enviado e está em processo de entrega.
Solicitarei que o código de rastreio seja encaminhado por whatsapp caso ainda não tenha recebido a mensagem.
Lamentamos o transtorno quanto ao recebimento.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
https://*******
Equipe Rocklin
Réplica do consumidor
12/01/2023 às 17:13
Sigo sem prazo e sem saber se vou receber o vestido. Não tem atualização no site, não tem atualização por e-mail, não recebi nenhum código de rastreio e pelo whats o pós vende não responde. Sinceramente vocês são a pior loja com a qual eu comprei algum produto.
Réplica da empresa
17/01/2023 às 08:45
Olá Rafaela,
No sistema consta que a mercadoria já foi entregue.
Não recebeu o produto?
Rocklin