Bloqueio indevido de ativos
Respondida
Curitiba - PR
01/02/2025 às 03:50
ID: 208793237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPela segunda vez, ao tentar fazer uma retirada, tive meus ativos bloqueados e dessa vez não tive retorno da empresa para resolução do caso, preciso do valor para pagar um boleto com juros após vencimento e simplesmente me ignoraram a empresa tem um app e um serviço de atendimento ao cliente que não funciona além do WhatsApp da responsável que tem nome ****** e se diz assistente do mentor da plataforma ****** também não dá mais retorno;
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 15:12
Olá, boa tarde Andreia, como vai?
Sua reclamação foi enviada de maneira equivocada para nosso perfil; não somos a empresa citada em seus documentos.
Somos a Rocktrade Research https://*******), uma casa de análise independente, que fornece recomendações de investimentos. Não possuímos vínculo com nenhum banco, plataforma ou corretora. E também vale reforçar que não temos vínculo algum com a Rocket Trade, empresa citada nos arquivos anexados pela senhora. Recomendamos que enderece novamente a sua reclamação no canal oficial deles para que possam lhe auxiliar.
Att,
Equipe Rocktrade.