Cancelamento da compra
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
12/01/2024 às 14:02
ID: 180311471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma assinatura do rocktrade (smartdividendos) e me arrependi, pois era um material totalmente raso. Pedi o cancelamento no dia seguinte, ou seja, dentro do prazo de arrependimento de compra. Eles não retornam o e-mail e tão pouco as mensagens de whatsapp. Hoje (12/01), já está fazendo 3 dias da compra. Estou deixando registrado aqui, porque não quero ser surpreendida dizendo que passou do prazo de cancelamento.
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Resposta da empresa
12/01/2024 às 15:16
Olá, boa tarde Patricia, como vai?
Recebemos o seu pedido de cancelamento via protocolo ******* em 10/01. Por gentileza, verifique sua caixa de e-mail, pois, lhe retornamos hoje, 12/01, dentro do prazo de 72 horas conforme mencionado na abertura do requerimento.
Fique tranquila, caso realmente não for do seu interesse manter a estratégia, iremos lhe reembolsar *******% do valor. Pedimos apenas por gentileza que nos retorne no e-mail.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Rocktrade.
Consideração final do consumidor
18/01/2024 às 09:12
Após a publicação no reclame aqui, a empresa retornou o e-mail.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7