Cobrando mensalidade indevida
Respondida
Salesópolis - SP
28/02/2025 às 13:59
ID: 211104853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei alguns produtos da ROCKTRADE no ano passado e dia 05/01/*******, um mês antes do termino da assinatura solicitei o cancelamento de todas as assinaturas. Não fui atendido e este mês, estão cobrando a segunda mensalidade.
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 15:04
Olá Ericson, boa tarde, como vai? Estivemos em recesso de 28 a 05/03 devido ao carnaval, por este motivo a demora no retorno, obrigado por aguardar!
Respondendo a sua reclamação, conforme respondido no protocolo ******* aberto em 13/02/******* as suas assinaturas já estão canceladas.
Com relação aos valores referentes aos estornos, eles aparecerão creditados integralmente na fatura do seu cartão (você pode ainda não ter recebido por conta da data de fechamento da sua fatura, o processo leva de 30 a 45 dias).
Lamentamos que a nossa assinatura não se adequou às suas expectativas, mas, estamos sempre à disposição para atendê-lo em uma oportunidade futura.
Qualquer dúvida, estamos à disposição! Bons investimentos.
Atenciosamente,
Equipe Rocktrade.