Não recebi código de rastreamento e não obtive resposta da empresa Rocktude
Não resolvido
Cuiabá - MT
17/09/2025 às 21:28
ID: 227198947
Eu fiz uma compra, não recebi o código de rastreamento, o que indica que minha compra não foi postada. Solicitei informações junto aos meios disponíveis e não tive resposta
Rocktude.. é a empresa..
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 23:48
Tudo bem Anderson Domingos da Silva?
Você realizou a compra dia 14/09/25 ás 09:50 do domingo, seu código de rastreamento foi enviado no e-mail cadastrado.
Você pode chamar nosso suporte via Whatsapp para atendimento mais rápido. Obrigado pelo contato!
Réplica do consumidor
18/09/2025 às 07:28
Não era mais fácil responder no WhatsApp quando eu perguntei. Eu não costumo comprar sem ser pela Amazon... por conta de [Editado pelo Reclame Aqui] e não recebi o código não... não consigo acompanhar o pedido. Gostaria que encaminhasse
Réplica da empresa
18/09/2025 às 19:19
Você precisa solicitar o suporte via E-mail ou Whatsapp e aguardar na fila de espera. o código de rastreamento é enviado no E-mail cadastrado, confira se digitou corretamente seu E-mail na hora da compra, caso ainda precisa de ajuda entre em contato com nosso suporte para mais informações. Obrigado pelo contato Anderson Domingos da Silva.
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 19:49
Eu preciso aguardar o tempo para solicitar a devolução do valor junto ao cartão de crédito. Que é 30 dias sem o recebimento do produto. Mas ... quando se envia algo junto aos Correios imediatamente rles te entregam um número de rastreio... enquantopegam o seu pacote, se já foi enviado esse número existe... e pode prontamente ser encaminhado ao cliente. Se não foi... ai a gente diz: - logo iremos te passar o número... será encaminhado o número... enfim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1