Atraso na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
13/08/2020 às 09:41
ID: 110276725
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site da Rockz Club no dia 25/07. E no e-mail de confirmação de pagamento consta a informação de entrega pelo Sedex de 5 a 6 dias úteis.
Até o presente momento não recebi o pedido, já mandei dois e-mails sem respostas e o telefone cai direto na caixa de mensagem.
Pedido #*******.
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Resposta da empresa
14/08/2020 às 11:31
Bom Dia Rodrigo! Em nossa loja quando o cliente faz a compra, aparece destacado em VERMELHO logo abaixo do produto que o prazo de produção das peças é de 8 dias úteis, independente do tipo de frete escolhido pelo cliente. Pois como são produtos personalizados, não temos em estoque, são fabricados após a venda. Você considerou apenas o prazo de entrega dos correios. O seu pedido já foi enviado e o código de rastreio consta em seu pedido e também foi enviado por e-mail. Att, Equipe Rockz Club.
Consideração final do consumidor
14/08/2020 às 18:43
Meia boca
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5