INACEITÁVEL
Em réplica
Porto Alegre - RS
29/07/2019 às 17:57
ID: 93727675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um produto no dia 19, sendo anunciado o envio em 5 dias úteis. No mesmo dia, o vendedor me manda uma mensagem perguntando a grafia correta do nome a ser estampado. Decorridos 10 dias, e perguntada da data do envio, o vendedor passa a faltar com a verdade, a ofender, e resulta nesta mensagem que, por si só, fala tudo:
Amigo, eu que quero distância de cliente mau educado como você, por este motivo cancelei seu pedido, e por favor não compre comigo, não indique minha loja pra ninguém Que você receba em dobro tudo que nos desejar. Deus abençoe a sua pobre alma.
LAMENTÁVEL e INACEITÁVEL
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Resposta da empresa
02/08/2019 às 15:43
Boa tarde.
Primeiramente, o prazo de produção informado em nossa loja é de 6 a 8 dias úteis, não 5 dias conforme você cita acima. Entramos em contato no quarto dia útil perguntando se a grafia do nome informado estava correta, você disse que não e informou a forma correta. Mesmo a peça já estando estampada (depois de 4 dias da sua compra), tive a preocupação de corrigir e não cobrei a mais por isso, e como agradecimento você me chama de [Editado pelo Reclame Aqui] e diz que deseja ver minha empresa á mingua. Eu educadamente respondi conforme você colou no seu comentário acima.
******* que você deu início às ofensas, e assim como você tem direito de escolher de quem comprar eu também tenho o direito de vender pra quem eu quiser. Foi por este motivo que fiz o cancelamento do pedido.
Uma pessoa com o mínimo de educação iria agradecer pela minha preocupação em apontar o erro na escrita e fazer a correção sem cobrar a mais. Entendo a sua frustração em saber que somente eu vendo este produto na internet (tendo em vista que após eu ter cancelado o seu pedido no Elo7 você tentou comprar novamente no Mercado Livre), mas eu não tolero pessoas arrogantes e mal-educadas.
No mais, você tem direito de publicar seu protesto onde preferir. Todas as vezes vou dar a mesma resposta; Se quer ser tratado com educação, respeite as pessoas e o trabalho delas.
Uma ótima tarde pra você.
Réplica do consumidor
10/09/2019 às 00:02
A versão apresentada pela empresa é
Inverídica tentando passar uma imagem de um fornecedor que respeita o consumidor todavia, além da extrema falta de educação, não se atenta ao Código de Defesa do Consumidor. Uma empresa MINIMAMENTE profissional não mandaria o cliente longe, como mandou, entre outras expressões chulas e agressivas. A revolta do vendedor foi tamanha a ponto de causar constrangimento. Não recomendo negociar com esta pessoa sobre pena de passar pelos mesmos
Constrangimentos aos quais passeei.