Rockz Club
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2020 às 13:26
ID: 106504519
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um produto no dia 29/05/******* com prazo de entrega em 10 dias úteis, até o momento não recebi o produto nem um posicionamento da empresa.
Já tentei contato por e-mail e WhatsApp mas não tive resposta.
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Resposta da empresa
16/06/2020 às 15:01
Prezado, nosso atendimento via e-mail ou whatsapp não é em tempo real. Você entrou em contato pelo whatsapp às 12h57 de hoje e respondemos às 14h11.
Seu pedido foi recebido dia 29/05 e teve o pagamento confirmado dia 30/05. A postagem foi feita no dia 10/06, no oitavo dia útil. Conforme informado em nossa loja, nossos produtos são confeccionados sob encomenda e o prazo de produção é de até 8 dias úteis.
Você comprou com frete PAC, e o prazo de entrega para esta modalidade é de 9 a 10 dias úteis, conforme consta no site dos Correios.
Recomendamos que, antes de efetuar uma compra em qualquer e-commerce, leia com atenção as políticas de postagem para evitar transtornos pra você com o prazo.
Em caso de dúvidas estamos à disposição.
Réplica do consumidor
23/06/2020 às 20:44
Recebi apenas hoje e ainda veio na cor errada.
Réplica da empresa
24/06/2020 às 15:56
Conforme falamos hoje, o problema já foi resolvido. Estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
24/06/2020 às 16:13
Hoje tive um retorno mais satisfatório em relação ao pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7