Problemas com vaso sanitário em apartamentos novos da Recontec no Edifício On Maracatins
Em réplica
São Paulo - SP
28/05/2026 às 10:18
ID: 249919723
A Recontec foi a construtora do edificio *****.
Recebi as chaves em dezembro de 2025 o aparto ***** e ***** da torre B encontra-se com problema no vaso do banheiro a água desce devagar e as fezes voltam os dois são da mesma prumada.
Já abri reclamamação pelo site desde abril de 2025 inicialmente alegaram que havia passado o prazo.
Diante dessa resposta contratei encanador que desentupiu mas não resolveu tirou o vaso e não foi
constatado entupimento documentei com fotos encaminhados para Recomtec.
Enviaram estagiaria para fazer vistoria marcaram data para fazer desentupimento e até a presente data
não consegui a solução do problema.
Esse o motivo de estar recorrendo ao Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:19
Prezada Sra. Natalia,
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de informar que, embora o item referente à desobstrução não esteja mais coberto pela garantia, acionamos uma empresa especializada para realizar uma avaliação das instalações hidráulicas de sua unidade.
Está agendada para o dia 02/06/2026, conforme alinhado previamente com a técnica responsável.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou acompanhamentos adicionais por meio de nossos canais oficiais:
WhatsApp: (11) 94130-7253
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 15:27
Prezados, discordo totalmente da afirmação de que o problema não é responsabilidade da Recontec. Trata-se de um vicio oculto (defeito estrutural na peça) em dois imóveis novos sem uso cujo as chaves foram entregues em dezembro de 2025.Diante da negativa de vocês no inicio de maio de 2026 contratei um profissional que constatou que o problema era do vaso sanitário e deveria ser trocado conforme encaminhei o videio.O que foi confimado pela visita técnia pelo profissional de vocês acompanhado por mim e pelo administrador do edificio, A troca ainda não foi realizado..Favor fazer agendamento imediato para troca dos vasos. E o envio da cópia do laudo técnico emitido pelo profissional de vocês. A reclamação continua Em Andamento e sem avaliação até que a substituição seja feita em ambos apartamento, A minha reenvidicação está amparada no Codigo Civil e do Consumidor,