Cobrança por manobrista não prestado + tratamento desigual e conduta discriminatória
Não respondida
São Paulo - SP
24/02/2026 às 12:47
ID: 241534355
No dia 24 de fevereiro, por volta de 11:00, utilizei o estacionamento Rod Estacionamento, ao lado da Av. Brigadeiro Luís Antônio, e paguei o mesmo valor que outro cliente, valor este que incluía serviço de manobrista.
Porém, no meu caso, o serviço de manobrista não foi prestado.
Além disso, fui colocada em uma vaga extremamente difícil de sair, sem qualquer auxílio. Enquanto eu tentava manobrar sozinha, os funcionários ficaram sentados apenas olhando, sem oferecer ajuda em nenhum momento.
O que tornou a situação ainda mais revoltante é que, cerca de cinco minutos antes, outro cliente branco chegou e foi tratado de forma totalmente diferente: foram cordiais, educados, pegaram a chave e manobraram o veículo normalmente. Ou seja, o serviço existe, só não foi prestado para mim.
Quando questionei a diferença de tratamento, a resposta foi simplesmente: não sabemos.
Perguntei também se havia diferença de valor pelo serviço e fui informada que não havia nenhuma diferença, e isso foi dito de forma arrogante e desrespeitosa.
A situação gerou um constrangimento enorme e uma sensação de tratamento desigual com recorte racial, o que considero gravíssimo. Independentemente do motivo, não é aceitável cobrar por um serviço e escolher para quem ele será prestado.