Capacete Specialized Propero 3 mips
Em réplica
Getulina - SP
09/11/2021 às 12:58
ID: 132606949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um capacete Specialized Propero 3 tamanho L, na referida loja, me enviaram o capacete faltando a viseira, fiz contato e me enviaram uma viseira no tamanho S , sendo que meu capacete é tamanho L . A vendedora insistiu em dizer que o capacete não tem viseira, sendo que em contato com outro vendedor o mesmo me informou que haviam mandado errado a viseira e até me mandou fotos da viseira no tamanho L. Eu não quero devolver o produto eu quero somente a viseira que é minha por direito .
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Resposta da empresa
10/11/2021 às 16:19
Olá André, como explicamos para você durante o atendimento, alguns capacetes não acompanham mais a aba, por se tratar de um produto já antigo e não temos mais a opção de comprar outro para que possamos substituir a sua, estamos oferecendo o cancelamento da compra e devolução do item para que você não tenha nenhum tipo de prejuízo financeiro. Obrigada. Equipe Roda Livre Bicicletas.
Réplica do consumidor
11/11/2021 às 21:04
Então quero que me respondam como o vendedor Márcio me enviou uma foto da viseira tamanho L , a mesma em cor e tamanho do capacete que eu comprei na loja .
Réplica da empresa
12/11/2021 às 12:26
Oi André, não temos em nossa loja nenhum vendedor de nome Marcio, a viseira que foi enviada a foto, como te explicamos por mensagem, não era compatível com o tamanho. Obrigada.
Réplica do consumidor
13/11/2021 às 07:07
O vendedor Luís que me atendeu, disse que realmente tinham errado no envio e que já estava separado a viseira certa para envio na segunda feira .