Cabine da Roda Rico com visibilidade comprometida
Resolvido
Peruíbe - SP
24/02/2026 às 10:20
ID: 241512993
fiz contato por canal de atendimento e nem responderam
Título: Falha na prestação do serviço Cabine com visibilidade comprometida
Compareci à Roda Rico após deslocamento até São Paulo exclusivamente para realizar o passeio (19.02.20026).
Contudo, a cabine(13) apresentava vidros excessivamente embaçados e sujos na parte externa, comprometendo de forma significativa a visibilidade e frustrando a finalidade essencial do serviço contratado.
Nos termos do art. 20 do Código de Defesa do Consumidor, trata-se de falha na prestação do serviço, pois este não foi fornecido em condições adequadas de qualidade e fruição.
Aguardo solução administrativa no prazo razoável.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 10:39
Bom dia Marcos, tudo bem?
Sinto muito pela sua experiência, não é isso que queremos proporcionar. Recebemos o seu contato inicial via e-mail e respondemos no dia 20/02 às 14h10, porém não tivemos retorno.
Entramos em contato com você via WhatsApp hoje, 24/02 às 10h37 para dar continuidade no seu atendimento. Estamos à disposição no e-mail [email protected] também.
Abraços,
Equipe Roda Rico.
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 21:55
O DESCULPINHA QUE RESPONDARAM O EMAIL ..SIM DEPOIS DO RECLAME AQUI....É O VIDRO CONTINOU SUJO...CUIDADO QUANDO EMBARCAR NA RODA ..OLHEM OS VIDROS ANTES DE ENTRAR PRINCIPALMENTE O OPOSTO A PORTA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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