Cancelamento de ingresso

Question

No dia 08/03, às 20:30, realizei a compra e, no dia 09/03, às 15:30, solicitei o reembolso, ou seja, em menos de 24 horas.

Fui até o evento, pois havia adquirido dois combos de 4 ingressos (totalizando 8). Expliquei que duas pessoas desistiram por questões de saúde e perguntei se o reembolso seria possível, pois, caso não fosse, eu utilizaria os ingressos. A equipe do parque me informou que o estorno seria realizado e que eu poderia comprar apenas mais 2 ingressos, o que fiz.

Porém, hoje recebi a informação do TicketMaster de que o reembolso não será realizado por ter sido solicitado no dia do evento, o que contradiz o que me foi informado no local. Com isso, acabei não utilizando os ingressos e ainda comprei mais dois individuais desnecessariamente.

Accepted Answer

Boa tarde Kayla, tudo bem?

Muito obrigada por relatar o ocorrido. Não é essa a experiência que queremos proporcionar.

A tratativa terá continuidade via WhatsApp para maiores informações. Estamos à disposição também no e-mail ******* caso necessite de auxílio.

Abraços!

Equipe Roda Rico.

Cancelamento de ingresso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor