Cancelamento e reembolso de ingressos da Roda Rico devido a não funcionamento e falta de aviso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/11/2025 às 08:33
ID: 232181513
Comprei dois ingressos para a Roda Rico no dia 16 de novembro, no valor total de R$ 79,98 (pagos via PIX). Ao chegar no local, fui informada de que o passeio não estava funcionando, algo que não foi avisado no momento da compra.
Desde então, estou tentando realizar o cancelamento, porém a empresa apenas informa que vai fazer, mas até agora nada foi resolvido.
Não utilizei o serviço, fui prejudicada por falta de informação e estou tendo muito trabalho para conseguir um simples reembolso.
Exijo o estorno imediato do valor pago, já que o passeio não aconteceu por responsabilidade da empresa e não houve qualquer aviso prévio.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 14:38
Boa tarde Maria Janaína, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido. Entramos em contato hoje, 19/11 às 14h30 para prestar o auxílio necessário a você. Estamos à disposição também no e-mail *******.
Abraços,
Equipe Roda Rico.