Equipe despreparada e falta de organização

Não resolvido
São Paulo - SP
23/03/2025 às 16:39
ID: 212883149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje dia *****
Fui a Roda Rico, por volta das *****, efetuei a compra de 2 ingressos na bilheteria, subimos até o Deck de embarque, onde começou uma forte chuva, o local de aguarde de embarque é totalmente despreparado para dias de chuva, ficamos todos grudados atrás de uma parede, nos molhando MUITO, na tentativa de pegar o elevador para descer do deck, o bombeiro totalmente sem preparo, sendo totalmente ríspido, mandando a gente ir para o outro lado, onde estava alagado, e com as correntes caídas no chão, ficamos totalmente molhados, descemos para a bilheteria onde foi uma luta pra conseguir o reembolso, onde a todo momento fomos instruídos a voltar em até 90 dias e bla bla , novamente sedemos e fomos ao banheiro para poder trocar de roupa, chegando lá a moça da limpeza, não nos deixou entrar no banheiro, sendo totalmente grossa, e querendo discutir com o cliente, não estamos la de graça, e nem a quer é barato para poder andar na atração, o mínimo que pedimos é respeito com o consumidor, a desculpa foi que estão hoje trabalhando com freelancers, por isso o total despreparo da equipe.
No final oque era para ser um passeio de domingo a tarde , se tornou um [Editado pelo Reclame Aqui] de um estorvo, e chateação!
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 09:48
Bom dia Anderson, tudo bem?
Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido positiva, não é isso que queremos proporcionar. Entramos em contato via WhatsApp para te oferecer suporte ao ocorrido, continuaremos a tratativa por lá.
Estamos a disposição também no e-mail *******.
Abraços!
Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 11:04
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O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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