Equipe despreparada e falta de organização

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

23/03/2025 às 16:39

ID: 212883149

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hoje dia *****
Fui a Roda Rico, por volta das *****, efetuei a compra de 2 ingressos na bilheteria, subimos até o Deck de embarque, onde começou uma forte chuva, o local de aguarde de embarque é totalmente despreparado para dias de chuva, ficamos todos grudados atrás de uma parede, nos molhando MUITO, na tentativa de pegar o elevador para descer do deck, o bombeiro totalmente sem preparo, sendo totalmente ríspido, mandando a gente ir para o outro lado, onde estava alagado, e com as correntes caídas no chão, ficamos totalmente molhados, descemos para a bilheteria onde foi uma luta pra conseguir o reembolso, onde a todo momento fomos instruídos a voltar em até 90 dias e bla bla , novamente sedemos e fomos ao banheiro para poder trocar de roupa, chegando lá a moça da limpeza, não nos deixou entrar no banheiro, sendo totalmente grossa, e querendo discutir com o cliente, não estamos la de graça, e nem a quer é barato para poder andar na atração, o mínimo que pedimos é respeito com o consumidor, a desculpa foi que estão hoje trabalhando com freelancers, por isso o total despreparo da equipe.
No final oque era para ser um passeio de domingo a tarde , se tornou um [Editado pelo Reclame Aqui] de um estorvo, e chateação!

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Resposta da empresa

24/03/2025 às 09:48

Bom dia Anderson, tudo bem?

Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido positiva, não é isso que queremos proporcionar. Entramos em contato via WhatsApp para te oferecer suporte ao ocorrido, continuaremos a tratativa por lá.

Estamos a disposição também no e-mail *******.

Abraços!

Consideração final do consumidor

24/03/2025 às 11:04

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O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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