Roda Rico São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/07/2026 às 07:56

ID: 253736157

Olá!

Em tempo, não quero remarcar ingresso. Como não havia opção para selecionar algo relacionado à reclamação, tive que selecionar aquela opção.

No dia 12/07/2026, eu e meu namorado fomos à Roda Rico para realizar um passeio que queríamos fazer há muito tempo. Era um momento especial para nós e fomos com uma expectativa muito alta.

Logo no embarque, percebemos que praticamente todas as cabines possuíam bancos estofados. No entanto, fomos direcionados para a cabine destinada à acessibilidade, que possui bancos sem estofamento.

Quero deixar claro que minha reclamação não é pela existência da cabine acessível, que é indispensável e deve estar disponível para atender quem realmente precisa. O problema é que não havia qualquer necessidade de nos colocarem nessa cabine.

O local não estava cheio. Havia, inclusive, uma cabine convencional, com bancos estofados, disponível logo em seguida. Ou seja, seria perfeitamente possível nos acomodar em uma cabine igual às demais, sem qualquer prejuízo para a operação.

Pode parecer um detalhe, mas não é. Quando você compra um ingresso para viver uma experiência, espera receber o mesmo padrão de conforto oferecido aos outros visitantes. Ver todas as demais cabines com bancos estofados e perceber que somente nós fomos direcionados para a cabine diferente foi extremamente frustrante.

Saímos do passeio com a sensação de que nossa experiência foi inferior à dos demais clientes, sem qualquer justificativa aparente. Era um passeio que planejávamos havia muito tempo e, infelizmente, acabou deixando uma lembrança de decepção.

Entrei em contato com a empresa para relatar o ocorrido e espero que a situação seja analisada com a atenção que merece. Entendo que uma nova experiência, um voucher, uma cortesia ou outra forma de compensação seria uma maneira justa de demonstrar o compromisso da empresa com a satisfação dos seus clientes.

Também espero que os procedimentos de distribuição das cabines sejam revistos, para que outros consumidores não passem pela mesma situação quando houver cabines convencionais disponíveis.

Não estou reclamando por causa do banco em si. Estou reclamando porque havia opção, o parque não estava cheio, e mesmo assim fomos direcionados para a única cabine diferente. Isso comprometeu uma experiência que era muito aguardada e que, infelizmente, ficou bem abaixo das expectativas.