Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

02/03/2025 às 22:57

ID: 211221881

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estive em 02/03/******* a tarde na roda Rico, quando fui usar o banheiro que estava todos ocupados com fila de espera, resolvi usar o de pcd pois sei que quando não tem ninguém usando nessas condições pode ser usados por idosos como eu, 61 anos, ( instituto do idoso, elas provavelmente não conhecem ), mas fui impedida de usar por parte de duas funcionárias da limpeza , uma com nome de Ana, e outra de cabelo vermelho, elas estavam em frente aos banheiros com as portas fechadas, ( um lugar onde tem fluxo grande de pessoas, poucos banheiros, ainda parte delas os banheiros fechados é um absurdo).
Tentei usar um desses banheiros fui impedida por essas funcionárias, ainda chamou o segurança, no qual ele ignorou porque viu o absurdo da falta de informação dessas funcionárias.
Elas fecham os banheiros com preguiça de limpar, esse é o verdadeiro motivo dos banheiros estarem fechados.
Espero que elas sejam melhor orientadas, eu como idosa espero fazer valer o meus direitos de usar o banheiro, ser respeitada com dignidade como mereço.
Os responsáveis tem que observar o que está ocorrendo.

Compartilhe

Resposta da empresa

04/03/2025 às 12:34

Boa tarde Iraci, tudo bem?

Muito obrigada por relatar o ocorrido. Não é essa a experiência que queremos proporcionar.

A tratativa terá continuidade via WhatsApp para maiores informações. Estamos à disposição também no e-mail ******* caso necessite de auxílio.

Abraços!

Equipe Roda Rico.

Consideração final do consumidor

03/04/2025 às 09:30

Entraram em contato comigo, aparentemente resolvido, pois estive lá mais duas vezes, e os banheiros estavam abertos, obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8