Idosas proibida de usar o banheiro

Resolvido
Barueri - SP
02/03/2025 às 22:57
ID: 211221881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive em 02/03/******* a tarde na roda Rico, quando fui usar o banheiro que estava todos ocupados com fila de espera, resolvi usar o de pcd pois sei que quando não tem ninguém usando nessas condições pode ser usados por idosos como eu, 61 anos, ( instituto do idoso, elas provavelmente não conhecem ), mas fui impedida de usar por parte de duas funcionárias da limpeza , uma com nome de Ana, e outra de cabelo vermelho, elas estavam em frente aos banheiros com as portas fechadas, ( um lugar onde tem fluxo grande de pessoas, poucos banheiros, ainda parte delas os banheiros fechados é um absurdo).
Tentei usar um desses banheiros fui impedida por essas funcionárias, ainda chamou o segurança, no qual ele ignorou porque viu o absurdo da falta de informação dessas funcionárias.
Elas fecham os banheiros com preguiça de limpar, esse é o verdadeiro motivo dos banheiros estarem fechados.
Espero que elas sejam melhor orientadas, eu como idosa espero fazer valer o meus direitos de usar o banheiro, ser respeitada com dignidade como mereço.
Os responsáveis tem que observar o que está ocorrendo.
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Resposta da empresa
04/03/2025 às 12:34
Boa tarde Iraci, tudo bem?
Muito obrigada por relatar o ocorrido. Não é essa a experiência que queremos proporcionar.
A tratativa terá continuidade via WhatsApp para maiores informações. Estamos à disposição também no e-mail ******* caso necessite de auxílio.
Abraços!
Equipe Roda Rico.
Consideração final do consumidor
03/04/2025 às 09:30
Entraram em contato comigo, aparentemente resolvido, pois estive lá mais duas vezes, e os banheiros estavam abertos, obrigada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8