Aromatizador danifica painel do carro: pintura corroída e prejuízo
Em réplica
São Paulo - SP
01/12/2025 às 17:30
ID: 233381393
Há anos compro o silicone gel perfumado Rodobrill para o meu carro, sempre gostei do produto e nunca tive problemas. Confiando na qualidade oferecida pela empresa, resolvi testar o aromatizador Aroma Fresh (lavanda). No começo do mês passado, adquiri o produto na Mercado Car, localizado em *****. Hoje, pra minha surpresa, notei que o produto estava vazando através da saída de ar. Ao tentar limpar, percebi que ele tinha corroído parte da pintura de um detalhe cinza do painel. Um prejuízo enorme! Estou totalmente frustrada com isso, sempre tive o maior cuidado com o meu carro e agora o painel está manchado por conta desse vazamento. Isso é inaceitável! Não posso ficar com esse prejuízo. Aguardo um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 13:17
Boa tarde Aline,
Lamentamos o ocorrido, estarei solicitando análise da formulação do produto e verificar se podemos realizar o reparo da peça danificada, para isso preciso que você nos envia via e-mail os dados que foram solicitados no seu e-mail.
A disposição.
Sac Interbrilho.
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 13:56
A empresa entrou em contato comigo solicitando o comprovante de pagamento de um produto que foi comprado há meses, quase 1 ano. Infelizmente, não tenho este comprovante e, por esta razão, eles disseram que não farão nada. Resultado: fiquei com um prejuízo gigante de um painel corroído. Nunca mais comprarei nada desta empresa, e farei o possível para que o máximo de pessoas tomem conhecimento sobre este lamentável episódio.
Réplica da empresa
17/03/2026 às 09:31
Aline,
Para que possamos dar andamento ao processo de resolução, precisamos dos dados como lote, data de fabricação e imagens do produto para que o nosso setor de qualidade consiga verificar o histórico de produção, e identificar possíveis ocorrências semelhantes do mesmo lote e também analisar a formulação para realizar as análises técnicas necessárias. Esse processo é importante tanto para a solução do seu caso quanto para mantermos nosso padrão de qualidade. Conforme você nos informou, o produto e a embalagem foram descartados. Como os dados necessários para análise, como lote e data de fabricação, estão presentes na embalagem, ficamos impossibilitados de realizar a rastreabilidade e dar continuidade à verificação junto ao nosso setor de qualidade.
Sentimos não poder avançar com a sua solicitação neste momento. Por isso, estamos encerrando esta manifestação.
De toda forma, seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Sac Interbrilho