Problema com o pós venda.
Respondida
Angra dos Reis - RJ
19/06/2023 às 12:57
ID: 166650651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/06/23 levei o meu carro na concessionária Volkswagen Rodac filial Angra dos Reis para fazer o reparo na borracha guarnição porta carona, peça solicitada em garantia. Quando fui buscar meu veículo ( virtus highline 22) no final do dia, fui informado pela consultora que a peça veio fora do padrão de qualidade, mas mesmo assim fizeram a troca. Seria solicitada uma nova peça para substituição em garantia. Fui para casa buscar minha esposa, na hora que ela foi abrir a porta do carona por dentro a mesma não abria, tendo que abaixar o vidro e abrir utilizando a maçaneta externa. Gostaria de saber onde está o controle de qualidade da marca e da autorizada. Já tive vários carros da VW, mas estou pensando em mudar de marca
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Resposta da empresa
27/09/2023 às 17:28
Prezado, conforme explicado em nosso atendimento presencial, o item relatado se trata de um item de desgaste, e essa informação consta no manual do proprietário (pag.*******/******* condições de garantia do veículo) , fizemos todos os procedimentos junto a montadora, o qual foi informado ao senhor. Lamentamos sua insatisfação e estamos a disposição para atendê-lo no que estiver ao nosso alcance. A satisfação dos nossos clientes é o motivo do nosso trabalho constante.
No mais estamos a disposição.
Núcleo Relacionamento com Cliente Rodac