Rodac

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Resende - RJ

11/01/2026 às 17:56

ID: 237331653

Levei meu veículo à Rodac de Angra dos Reis para realizar a revisão de 40.000 km, com o objetivo de não perder a garantia. Ao todo, gastei mais de R$ 2.000,00 nesse atendimento, justamente esperando, no mínimo, profissionalismo, transparência e zelo com o veículo, o que infelizmente não aconteceu.

Logo na chegada, o atendimento foi péssimo. Ninguém se aproximava para orientar ou ajudar, fui completamente ignorado, com um tratamento frio e desrespeitoso, passando a clara impressão de descaso como se, por se tratar de um carro popular, eu não merecesse atenção.

O veículo foi recebido por volta das 14h30, com fotos tiradas na entrada. Mostrei claramente pequenas avarias já existentes, que foram registradas, e fiquei aguardando.
Às 15h30, recebi uma mensagem informando que seria necessária a troca das pastilhas de freio, com cobrança de R$ 790,00, valor muito acima do praticado no mercado (normalmente entre R$ 350 e R$ 500).
O mais grave: não enviaram fotos, laudo ou qualquer comprovação visual, apenas afirmaram que a troca era urgente. Mesmo desconfiado, aceitei.

Também solicitei a lavagem do motor com aplicação de verniz, pagando R$ 60,00.

A partir daí, o problema só piorou. Ficamos aguardando até aproximadamente 17h30, quando percebi que os funcionários já estavam se arrumando para ir embora. Fui até uma atendente perguntar sobre meu carro, que demonstrou extrema má vontade e me encaminhou para um mecânico que também já estava saindo.
Ele informou que meu carro estava pronto havia bastante tempo, porém ninguém avisou, ligou ou chamou. Ficamos simplesmente esquecidos na loja.

Ao ir até o veículo para conferir o serviço, me deparei com diversos problemas graves:
Arranhão no capô, exatamente próximo ao local de abertura
Motor sujo, apenas com um verniz jogado por cima, sem limpeza adequada
Peças sujas de graxa jogadas no chão do veículo, na parte traseira, sem qualquer proteção contra óleo ou sujeira
Marcas de dedos de graxa espalhadas pelo carro, demonstrando total falta de cuidado

Solicitei o gerente imediatamente. Ele afirmou, de forma absurda, que o arranhão já existia, então pedi para ver as fotos tiradas na entrada do veículo. Nas fotos, o arranhão não aparece. A justificativa foi que a câmera é ruim, o que é completamente inaceitável.

Ao perceber a gravidade da situação, o gerente ficou visivelmente nervoso e tentou passar uma pasta branca no capô, dizendo que o risco era simples, o que apenas reforça que o dano foi causado dentro da concessionária.

Sobre a lavagem do motor, claramente mal executada, ele informou que faria o estorno do valor no dia seguinte.
Além de não entrarem em contato, eu mesmo liguei posteriormente, e até o momento o estorno não foi realizado.

Resumo da experiência:
Atendimento extremamente ruim e desrespeitoso
Valores abusivos e sem transparência
Gasto superior a R$ 2.000,00 sem retorno compatível
Falta total de cuidado e zelo com o veículo
Serviço mal executado
Veículo devolvido danificado e sujo
Falta de comunicação e organização
Promessa de estorno não cumprida

Foi, sem exagero, uma das piores experiências que já tive em uma concessionária.
Não recomendo a Rodac de Angra dos Reis e aguardo posicionamento formal, reparo do dano causado e estorno do valor cobrado indevidamente.