Revisão
Respondida
Angra dos Reis - RJ
12/02/2024 às 19:13
ID: 182319271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVolkswagem lançou nas redes sociais " Revisão VolksVale+" a cada revisão seu,desconto vale+
Com descontos:
Quinta revisão 30% , Sexta revisão 30%, Sétima revisão 40% e Oitava 50%.
Procurei na minha cidade Angra dos Reis- Rj a autorizada Volkswagen (Rodac) para aproveitar os descontos no meu caso da "Oitava Revisão" com desconto 50%, fui informado que não tenho direito a revisão com desconto, pois meu veiculo não se enquadra na regulamentação, veiculo Polo Tsi ******* pois meu carro já fez a sétima revisão, em Setembro de ******* na autorizada Rodac, também fui informado que se fizer a oitava revisão a autorizada Rodac não recebera da fabrica o valor dos serviços.
Fico sem entender e por isso venho comunicar por meio deste competente canal a minha reclamação a Volkswagen. Para que fique um alerta aos clientes que por ventura procurem esta promoção por tempo limitado até final de Fevereiro/*******
Att!
Compartilhe
Resposta da empresa
28/02/2024 às 11:48
Prezado Sr Fabian Lopes. Levantamos todas as informações e fizemos verificações para poder lhe atender da melhor maneira possível. A promoção Revisão VolksVale+ deve seguir o respectivo regulamento da mesma, que indica, dentre outros critérios, a periodicidade da revisão.
As revisões são feitas a cada 10 mil km ou 12 meses, com tolerância de 1 mil km ou 1 mês, para mais ou para menos.
No caso específico do seu veículo a próxima revisão deverá ser feita com 65.610km ou em 19/09/24. A antecipação possível seria para 64.610km ou 19/08/24. Desta forma a antecipação desejada não se encaixa nos critérios da promoção.
A Promoção e seu regulamento são definidos pela Volkswagen e é de obrigação das concessionárias seguir o regulamento.
No mais estamos a disposição para melhor atendê-lo.
Cordialmente.
Núcleo de Relacionamento e Qualidade
Rodac - Concessionária VW
*******