RODACAR COMERCIO DE PECAS E SERVICOS PARA VEICULOS

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Rio de Janeiro - RJ

03/12/2021 às 13:12

ID: 134057323

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Dia 02/12/******* eu eu meu marido ligamos para a central de atendimento da Rodocar pneus, pedi o orçamento para uma troca de embreagem para o carro Modelo: FIET SIENA 1.6 ANO *******, e a atendente Linda me deu o valor de R$*******,00, como a ligação estava ruim, com atraso, desliguei e liguei novamente, e fiz o mesmo processo, a mesma pessoa me atendeu, repeti tudo novamente ele me deu o mesmo valor e eu perguntei se podia fazer o serviço na hora, e ela informou que sim, me direcionei a loja de Bonsucesso, rua santa mariana *******, e o gerente atendeu a gente prontamente na porta da loja pois a vendedora do serviço já tinha passado para ele. Ao chegarmos na loja ele pediu um cod de desconto, desconto esse que eu nem sabia que tinha sido concedido, pois não me foi informado na ligação, liguei mais uma vez pra central e a mesma menina Linda me deu o cod, *******, o gerente então pediu para que a gente colocar o carro no elevador e assim fizermos, uns 15 min depois meu marido perguntou a ele quanto tempo mais ou menos demoraria o serviço, pois como estava prox ao shopping nós faríamos hora até o serviço estar pronto, foi então que o Gerente informou que precisa desmontar o carro para saber se precisa ser feito mais alguma coisa além de trocar a embreagem, nesta hora imediatamente eu falei que não iria mais fazer nada, pois sabíamos que precisa ser feito, tento em vista de que já tínhamos feito o orçamento em mais 2 lugares e que em um dos dois lugares o mecânico chegou a dirigir o carro, e que optamos em fazer lá por causa do preço atrativo. Fomos para a sala de espera e uns 40 min depois o gerente nos chamou novamente, com uma história de que o orçamento tinha sido feito para um carro Fiat Palio Siena, e que este não era o modelo do nosso carro e que eu informei errado o modelo, e que o serviço ficaria em R$*******,00 caso nós quiséssemos realmente fazer, porém o carro já estava desmontado, na mesma hora liguei para a central e pedi a gravação da conversa, pois em nenhum momento eu disse que era uma pálio inclusive prq Pálio Siena parou de ser fabricado em ******* e meu carro é *******. Como nos opomos a pagar a mais pelo o gerente da loja mandou remontar o carro e descer do elevador, ligamos para a central que nos deu o orçamento e uma tal de Joyce nos chamou no wattsap, sendo que o nome que aparecia era Linda Rodocar, e a tal da Joyce tentando dizer que o erro foi nosso pois não demos o modelo do carro, foi então que eu decidir mandar o documento do carro com a descrição escrita para ela, e ai o assunto mudou, pois eu tinha dado os dados corretos e quem vendeu o serviço que tinha errado, mas que eles não iam arcar com o prejuízo e não iam fazer o serviço. Para piorar hoje de manhã 03/12/******* meu marido foi sair com o carro e percebeu que o pneu do carro estava vazio, e levou até o borracheiro achando que podia estar furado, mas para nosso espanto e indignação descobrimos que o carro foi danificado na montagem ou na desmontagem, uma peça foi amassada e a braçadeira que nós vimos ele cortando tirando e jogando no chão não tinha sido recolocada. E pasmem, liguei para central pedi para falar com o responsável, um novo vendendo não deixou e disse que era pra eu me dirigir a loja para resolver o problema. Chegando lá o mesmo Gerente disse que não acreditava que a braçadeira não tinha sido colocada e que era impossível o mecânico danificar a biela nos chamando mais uma vez de [Editado pelo Reclame Aqui], mas para o azar dele de fato a braçadeira ao mecânico desmontar não estava lá, colocaram a braçadeira nova mas se negaram a trocar a biela que eles danificaram, afirmando que uma empresa de grande porte como a deles não iria se sujar por pouco! SURREAL, resumindo, não fizeram o serviço, gastaram nosso tempo, nossa gasolina, e danificaram nosso carro, e infelizmente ficará por isso mesmo?????? Só mais uma coisa, pedimos o orçamento pelo wattsap ele mandou o orçamento que tinha sido feito, quando meu marido colocou o telefone no bolso ele apagou a msm, também temos como provar, toda essa conversa esta no nosso wattsap!