Rodacar

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Rio de Janeiro - RJ

18/10/2022 às 14:19

ID: 152010707

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Procurei a loja para realizar a compra de dois pneus, onde os mesmos estavam gastos uniformemente e a loja afirmou que valor promocional do pneu seria somente para troca na loja, onde trocando na loja, seria feito alinhamento e balanceamento incluso no valor, agendei com a loja com um modelo de pneu e quando cheguei até a loja que ficava no pechincha, e não tinha o modelo que eu havia escolhido e segundo o atendente que agendou afirmou ter os pneus na loja, devido estar com vistoria marcada entramos em acordo para aplicar um pneu similar com uma diferença a mais para resolver o meu atendimento, operador me chamou até o veículo para mostrar que suspensão estava ok e seria somente a substituição dos pneus, e visto que o veículo não roda muito, é somente usado para levar filha na escola e médico, compras e coisas do tipo, o veículo não roda muito, troquei os pneus em dezembro de *******, em junho procurei a loja visto que os pneus estavam comidos irregularmente pela parte interna e a loja na qual eu fiz o serviço fechou uma semana após a realização do serviço, então tive que procurar a loja de Bonsucesso e sempre diziam que não estavam achando a minha nota, ou que a pessoa responsável pelos processos da loja fechada não estava, entre outras desculpas e somente em agosto que foram tomar uma medida de tirar os pneus para mandar para análise, porém eu já estava andando com o estepe e já tinha pego um pneu emprestado pra não ficar a pé pois tenho filha pequena e 3 idosos morando comigo, um inclusive com 93 anos de idade então não posso ficar sem o carro, me deram o prazo de 30 dias para retorno da análise, os pneus foram enviados no dia 8 de setembro de ******* e até o momento não se tem resposta, os pneus que estão no lugar já estão ficando da mesma forma e vou ficar a pé novamente, o gerente ainda veio dizer que ele não podia me dar garantia pois qualquer buraco desalinha o carro, suspensão do veículo está ok e foi afirmado novamente pelo mecânico que botou um pneu usado em meu veículo para não ficar sem estepe e o mesmo não possui avarias em roda que justifique o desalinhamento do mesmo, o serviço de alinhamento foi feito de forma incorreta e até o momento não me foi trocado os pneus por novos visto que trata-se de falha dos serviços prestados pela oficina.