Cadastro Bloqueado

Agradecemos o seu contato, você é parte fundamental da nossa operação. Sua manifestação sobre Bloqueio de Conta já foi registrada internamente sob o ID *****.
Estamos apurando junto à coordenação da sua região e retornaremos em breve.
Nosso Canal Direto do Cooperado está disponível no WhatsApp 31-2559.6399 para agilizar.

Prezado, Sr. Rhyan Kauê,

A Ouvidoria da Rodacoop agradece o seu contato e a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.

Inicialmente, lamentamos o transtorno vivenciado e compreendemos sua insatisfação. Entretanto, é importante esclarecer que o bloqueio mencionado em sua manifestação não foi realizado pela Rodacoop.

A habilitação, suspensão ou bloqueio de cooperados para atuação na operação do Mercado Livre é uma decisão de responsabilidade exclusiva do próprio Mercado Livre, que estabelece seus critérios internos de homologação, monitoramento e permanência na operação.

A Rodacoop não possui autonomia para realizar, cancelar ou reverter esse tipo de bloqueio, bem como não recebe do Mercado Livre as informações, fundamentos ou justificativas que motivaram a decisão. Tais informações pertencem aos procedimentos internos do cliente e não são compartilhadas com a cooperativa.

Esclarecemos ainda que esse bloqueio é específico da operação do Mercado Livre e não caracteriza impedimento para atuar na Rodacoop. Tanto que seu cadastro permanece ativo e apto para participação nas demais operações administradas pela cooperativa, como BRF/Sadia e Lactalis Itambé, observados os requisitos operacionais de cada contrato.

Caso deseje obter esclarecimentos sobre os motivos do bloqueio ou solicitar eventual reanálise da decisão, orientamos que entre em contato diretamente com o Mercado Livre por meio do canal oficial "Fale Conosco", uma vez que somente essa empresa possui acesso às informações relacionadas à decisão adotada.

A Rodacoop reafirma seu compromisso com a transparência, o respeito aos seus cooperados e a observância das responsabilidades de cada parte envolvida na prestação dos serviços.

Esperamos ter esclarecido os fatos apresentados. Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos que estiverem ao alcance da cooperativa.

Por fim, caso considere sua manifestação devidamente respondida, solicitamos, por gentileza, que registre sua avaliação do atendimento recebido nesta plataforma. Sua avaliação é muito importante para a melhoria contínua dos nossos processos e permite a conclusão formal deste atendimento.

Atenciosamente,

OUVIDORIA RODACOOP