Pagamento de quinzenas retido devido a erro de cadastro de veículo
Resolvido
Fortaleza - CE
11/08/2026 às 15:51
ID: 256194085
Estou com um problema para receber minhas quinzenas trabalhadas desde que fiz alteração do meu veículo. Por um erro da atendente, as rotas realizadas foram de alguma forma vinculadas ao meu CPF e não CNPJ.
Porém meu cadastro é PJ, não solicitei alteração para PF e muito menos me foi informado que o carro seria vinculado ao CPF.
Por fim, estou com duas quinzenas "presas" dias 25/07 e 10/08. Tento contato com o número de atendimento, com meu disparcher e não tenho retorno. Eu trabalhei e quero receber meu dinheiro. Já falei com várias pessoas e nenhuma resolve meu problema.
Foi solicitado que alterasse os dados bancários, mesmo assim, sigo sem receber as diárias trabalhadas.
Aguardo breve retorno para resolução do problema.
Em anexo os espelhos recebidos com as rotas realizadas e os valores que me deveriam serem pagos.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 14:11
Agradecemos o seu contato, você é parte fundamental da nossa operação. Sua manifestação sobre Falta de Pagamento já foi registrada internamente sob o ID*****.
Estamos apurando junto à coordenação da sua região e retornaremos em breve.
Nosso Canal Direto do Cooperado está disponível no WhatsApp 31-2559.6399 para agilizar.
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 10:39
Não tive resposta quanto ao prazo para receber os pagamentos atrasados. O número informado para atendimento, não responde e finaliza o atendimento automaticamente sem se quer me dar um retorno quanto a demanda. Falei com a ouvidoria, no primeiro dia fui atendido e direcionado para a atendente Sabrina.. mas após isso não tive mais resposta de ambas. Com quem devo falar para ter meu problema resolvido e receber o dinheiro devido? Ou devo entrar com ação cível para isso? Já estou com 19 dias de atraso do pagamento e não há motivo para não terem pago os valores das rotas.
Réplica da empresa
14/08/2026 às 10:44
Olá, Igor Lopes Rodrigues.
A Rodacoop esclarece que identificou a inconsistência cadastral mencionada em sua manifestação. Durante o processo de alteração da placa do veículo, houve um lançamento incorreto que vinculou temporariamente as viagens ao cadastro como Pessoa Física, embora o seu cadastro junto à cooperativa seja como Pessoa Jurídica.
Assim que a situação foi identificada, a Rodacoop realizou a devida correção no sistema, regularizando o vínculo cadastral para Pessoa Jurídica.
Informamos também que os procedimentos necessários para regularização dos repasses foram realizados e o recibo de repasse referente às viagens mencionadas na reclamação já foi emitido.
Para preservar a segurança e a privacidade das informações financeiras e cadastrais do cooperado, os documentos e o respectivo recibo de repasse serão encaminhados diretamente ao Igor por meio do WhatsApp, não sendo publicados nesta plataforma dados pessoais ou financeiros.
Lamentamos os transtornos ocasionados durante o processo de regularização e reforçamos que a situação foi tratada pela Rodacoop para que o cadastro e os respectivos repasses permanecessem devidamente regularizados.
Pedimos a gentileza de avaliar o atendimento.
Permanecemos à disposição do cooperado pelos canais oficiais de atendimento da Rodacoop.
Atenciosamente,
Rodacoop
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 11:59
O telefone que eles fornecem para atendimento não dá prosseguimento. Após solicitar a transferência para o humano, atendimento é finalizado e não temos retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5