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Arapiraca - AL

04/02/2026 às 13:29

ID: 239756319

Pedido extraviado e erro operacional da transportadora Solicitação de Reembolso
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o pedido *****. Há cerca de 5 dias, houve um erro logístico onde o pacote foi entregue a um motorista incorreto. Em contato direto com esse entregador, fui informado que ele daria "baixa" no sistema para repassar o pacote ao responsável correto. No entanto, após dias sem atualização, o motorista alegou estar de férias e ter deixado o pacote no galpão.
Desde então, não houve mais retorno ou nova tentativa de entrega. Já tentei contato com o suporte da transportadora via bot, sem sucesso. Como o sistema consta que o produto foi movimentado/baixado e não tenho informações concretas sobre o paradeiro da mercadoria, solicito a intervenção urgente para a localização do item ou, preferencialmente, o reembolso integral do valor pago, visto o tempo de atraso e a falha operacional evidente.