Produto não recebido apesar de constar como entregue no rastreio
Não resolvido
Alto Paraíso - RO
08/07/2026 às 15:43
ID: 253423497
O rastreio consta como entregue, porém informo que NÃO recebi o produto.
Entrei em contato com a transportadora solicitando o comprovante de entrega (assinatura, nome de quem recebeu, documento ou foto), porém até o momento não apresentaram nenhuma prova concreta da entrega.
Essa situação caracteriza falha na prestação do serviço, pois a responsabilidade pela entrega correta é da transportadora.
Estou sendo prejudicado(a), pois paguei pelo produto e não o recebi.
Solicito com urgência:
Comprovação formal da entrega
OU
Reenvio do produto ou reembolso do valor pago
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 12:04
Agradecemos o seu contato, você é parte fundamental da nossa operação. Sua manifestação sobre a entrega não realizada já foi registrada internamente sob o ID *****.
Estamos apurando junto à coordenação da sua região e retornaremos em até 5 dias com uma posição. Nosso Canal Direto do Cooperado está disponível no whatsapp 31-2559.6399 para agilizar.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 12:26
Péssimos com atendimento, não fazem questão alguma de resolver os problemas. E agem como se estivessem certos, mesmo sendo os mais errado. Não recebi meu produto, o pessoal não fez questão alguma de ajudar. E, ainda coloca os colaboradores (entregadores) para fazerem chantagem emocional, dizendo que por culpa minha ia perder o emprego. MELHOREM POR GENTILEZA!!!!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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