Empresa não responde aos questionamentos dos clientes, produto não cumpre a função a que se destina
Não resolvido
Santo André - SP
05/08/2020 às 10:19
ID: 109819917
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Possuo em meu veículo um Kit de parafuso antifurto RODAFUSO 40CRA - para minha surpresa, no dia 15/04/******* fui surpreendido com uma tentativa de furto das minhas rodas, que só não foram efetivadas, pois cheguei a tempo.
Considerando que uma das rodas teve o parafuso antifurto RETIRADO e a outra estava em vias de ser retirado (foi quando surpreendi o meliante), considero que o produto não cumpre o que se destina.
Para complicar um pouco mais a situação, estou com o KIT ANTIFURTO RODAFUSO com duas porcas intactas, pois não houve tentativa de retirada, uma porca danificada e a quarta porca foi FURTADA.
Entrei em contato via SAC da empresa, Facebook e Whatsapp há 19 dias e não obtive nenhuma devolutiva até o momento.
Como proceder nesse caso?
No aguardo.
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Consideração final do consumidor
26/10/2020 às 10:54
PÉSSIMA EMPRESA!
VENDE UM PRODUTO QUE SE DIZ ANTI-FURTO, SÓ QUE [Editado pelo Reclame Aqui] AS PORCAS DO MEU CARRO E POR POUCO NÃO FICO SEM AS RODAS.
NÃO DÃO RETORNO AO CLIENTE MESMO APÓS + DE 6 MESES DE CONTATO POR DIVERSOS MEIOS.
NÃO RECOMENDO A EMPRESA
NÃO RECOMENDO O PRODUTO!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/08/2021 às 16:32
Senhor Guilherme, boa tarde!
Somente para deixar registrado, o mesmo utilizou o Facebook para publicar a mesma reclamação aqui relatada, e através desse canal entramos em contato e nos propusemos a repor o kit de antifurtos desde que ele comparecesse na empresa com os comprovantes de compra, ação que não foi adotada.
Esclarecemos que em nenhum momento o Senhor utilizou o canal oficial *******, amplamente divulgado nas embalagens dos nossos produtos, sendo o mais assertivo para atendimento de reclamações.
Sendo assim, ficamos a disposição para sanar qualquer tipo de dúvida ou reclamação.