Solicitação de Reparo em Garantia - Comprovante de Serviço N *******
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/02/2025 às 12:41
ID: 210125821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtravés desta reclamação venho formalizar meu pedido de reaplicação do serviço de dedetização realizado por esta empresa em meu apartamento.
O serviço foi originalmente realizado no dia 29/10/*******, e, devido à persistência do problema, foi refeito em 22/11/*******.
No entanto, no dia 15/02/*******, voltei a encontrar traças em meu apartamento, demonstrando que o problema persiste.
Considerando que a Rodantech Services oferece 3 meses de garantia, conforme anunciado, e que, de acordo com o Art. 20, parágrafo único do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo da garantia deve ser contado a partir da última execução do serviço (22/11/*******), meu contrato ainda está dentro do período de cobertura.
Dessa forma, solicito o agendamento de uma nova visita técnica para a repetição do serviço sem qualquer custo adicional, dentro do prazo de garantia.
Caso não haja retorno ou prossigam com a negativa para o atendimento, tomarei as providências cabíveis junto ao Procon e demais órgãos competentes.
Aguardo um retorno urgente sobre o agendamento do serviço.
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 13:50
Sra. Jaqueline,
Boa tarde,
Nosso contato para resolução da reclamação ocorreu pelos canais de atendimento.
Nossa diretoria ofereceu duas alternativas, sendo uma o retorno de nosso técnico ao local e a outra a devolução do valor pago.
A senhora optou pela devolução do valor pago.
Nosso financeiro efetuou a transferência para conta da senhora.
Obrigado
Consideração final do consumidor
25/02/2025 às 13:57
Independente da solução do meu problema, jamais voltaria a fazer qualquer tipo de negócio com esta empresa, e muito menos a recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5