Atraso na entrega, falta de suporte e pedido de cancelamento e estorno de compra de boxes.

Resolvido
São Paulo - SP
17/11/2025 às 09:42
ID: 232075227
Fiz uma compra de boseries, paguei um frete muito maior para ter a entrega rápida e além de não entregarem não respondem.
Quero o cancelamento e estorno da compra.
Só fica inteligência artificial respondendo no WhatsApp.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 14:58
Olá, Carol!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno que ocorreu com seu pedido. Nossa equipe tentou resolver da melhor forma possível e entendemos a frustração que a situação gerou.
Realizamos o estorno integral do valor pago e mantivemos contato para buscar uma solução rápida e transparente. Mesmo com o reembolso concluído, continuamos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou auxílio adicional que você precisar.
Nosso compromisso é sempre garantir uma boa experiência aos nossos clientes, e seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que casos assim se repitam.
Conte conosco sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 08:13
A empresa me respondeu prontamente e resolveu toda a confusão. Tudo solucionado e voltarei a fazer negócios com a empresa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10