Atraso na entrega, falta de suporte e pedido de cancelamento e estorno de compra de boxes.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/11/2025 às 09:42

ID: 232075227

Fiz uma compra de boseries, paguei um frete muito maior para ter a entrega rápida e além de não entregarem não respondem.
Quero o cancelamento e estorno da compra.
Só fica inteligência artificial respondendo no WhatsApp.

Compartilhe

Resposta da empresa

17/11/2025 às 14:58

Olá, Carol!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno que ocorreu com seu pedido. Nossa equipe tentou resolver da melhor forma possível e entendemos a frustração que a situação gerou.

Realizamos o estorno integral do valor pago e mantivemos contato para buscar uma solução rápida e transparente. Mesmo com o reembolso concluído, continuamos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou auxílio adicional que você precisar.

Nosso compromisso é sempre garantir uma boa experiência aos nossos clientes, e seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que casos assim se repitam.

Conte conosco sempre que precisar.

Consideração final do consumidor

18/11/2025 às 08:13

A empresa me respondeu prontamente e resolveu toda a confusão. Tudo solucionado e voltarei a fazer negócios com a empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10