Rodapés entregues em cor diferente da solicitada e dificuldade de contato com a loja
Resolvido
naoconsta - --
09/02/2026 às 11:13
ID: 240183347
Comprei rodapés Arquitech na Rodapeshop e ao receber a entrega conferi a primeira barra de cada caixa e estava tudo certo.
Hoje o instalador abriu completamente as caixas e vimos que numa caixa de 10 barras, só 3 as primeiras eram brancas, conforme meu pedido. As demais são cinza. Imediatamente entrei em contato com a RodapeShop pelo telefone mas a ligação cai na caixa postal e pelo WhatsApp ninguém responde.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 13:59
Olá, Regiane. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter nos sinalizado.
Conforme conversamos diretamente com você via WhatsApp, identificamos que houve uma divergência no conteúdo de uma das caixas recebidas. Parte do material estava correta, porém algumas barras estavam em cor diferente da solicitada.
Assim que a situação foi confirmada, iniciamos o atendimento para resolver da forma mais rápida possível, realizando a tratativa para substituição das barras incorretas. Já estamos providenciando o envio das peças corretas para regularizar o pedido.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que permanecemos à disposição até que tudo esteja completamente resolvido.
Atenciosamente,
Equipe Rodapeshop
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 09:31
A empresa resolveu a situação e fez a troca dos rodapés. A princípio o atendimento foi bem enrolado mas foram corretos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7