Desrespeito
Resolvido
São Paulo - SP
10/10/2015 às 11:46
ID: 14959415
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA sete meses adquiri conjunto de rodas TSW TRACKSTAR ARO 17.
Ontem quando voltei do trabalho percebi que três das quatro calotas das rodas estavam faltando.
Mandei um e-mail pedindo para que me enviassem as calotas pois não é justo que nesse período curto de uso eu tenha que pagar por outras.
Recebi um e-mail em que simplesmente falavam que é normal porque são feitas de plastico e com o calor produzido elas se soltam.
Se são feitas de plastico e elas se soltam com o calor é obvio que esta constatado um defeito.
Tenho fotos para comprovar que as rodas não tem um arranhado e que o motivo das calotas se soltarem foi por um defeito.
Aguardo contato para resolver o problema ou suspenderei o pagamento pelo meu cartão de crédito pois ainda falta várias parcelas para pagar e sairá bem mais caro para a empresa.
Compartilhe
Réplica do consumidor
13/10/2015 às 12:41
Empresa que não respeita o consumidor
Porque vcs n~qo entram em contato
Resposta da empresa
13/10/2015 às 13:14
Boa tarde,
Já enviamos sua reclamação à fábrica.
Ficamos a sua disposição e agradecemos o contato.
Att
Rodas de Liga Leve
Réplica do consumidor
13/10/2015 às 13:23
E quando vcs vão entrar em contato comigo?
Consideração final do consumidor
21/10/2015 às 12:27
Eu tive que correr atras.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/10/2015 às 12:59
bom dia
Raphael ja foi feito contato por telefone e e mais trocados informado que temos o produto para venda e reposição.
que nao temos que fornecer este produto como cortesia..
que a reclamação sua é sobre o produto e deve ser feita a fabrica neste caso...
qual seria sua duvida..
o senhor informou que iria ver oque iria fazer...