Érique do SAC me chamou de Problemático

Boa tarde, Como mudou a conversa, O senhor falou que pagou 2 vezes o mesmo boleto, sendo 1° vez no caixa do banco e 2° vez pelo mercado pago em sua conta.
E queria que eu comprovasse que não tinha recebido 2 vezes um único boleto.
Informo novamente que não tenho como receber 2 vezes o mesmo boleto, e que o senhor deveria ir a agencia bancaria onde fez o pagamento duplicado e ver se o valor não estava parado la.
Mas o senhor insistia que eu tinha que provar que não tinha recebido 2 vezes o mesmo boleto e que o print da tela que enviei em seu e-mail só confirmava um pagamento e não o segundo que o senhor alega ter pago e que eu teria que provar que não recebi.
Poderia me explicar como eu posso ter um comprovante de algo que não existe. o sistema não informa e nem aceita 2 pagamentos de 1 único titulo.
A unica pessoa que pode confirmar o pagamento duplicado é o senhor. Com print do pagamento do mercado pago e com autenticação mecânica do banco no boleto pago.
Desta forma somente o senhor tem como identificar e confirmar a duplicidade, não tem como passar a um terceiro a responsabilidade de ter que confirmar que não recebeu algo.