Reclamação respondida

Respondida

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Campos dos Goytacazes - RJ

06/02/2018 às 08:52

ID: 32843463

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um compra pelo site, e não fui atendido, se não ficar ligando pra saber sobre o pedido não nos informam, por último liguei e fui informado que o pedido foi cancelado por dados divergentes, estou no aguardo do estorno do cartão de crédito.

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Resposta da empresa

09/01/2019 às 13:35

Boa tarde senhor Eduardo Vieira tudo bem?

Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pela demora em respondê-lo aqui no ReclameAqui.
Gostaríamos de informar que agora em ******* contamos com um canal exclusivo de SAC!

Senhor Eduardo,

Toda compra e/ou venda com cartão de crédito feita pela internet está sujeita a analise e infelizmente o sistema que utilizamos não a aprovou, porém, nós realizamos o estorno do valor de sua compra no mesmo dia, mas o banco demorou alguns dias para processar seu estorno.

Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido.

Quaisquer dúvidas estamos à disposição!

Rod Certo
Transparência e Honestidade.
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Seg à sex das 8h às 18h
Sáb das 8h às 12h
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