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Mogi das Cruzes - SP

12/12/2024 às 14:21

ID: 204474165

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Prezados,

Realizei o *******, via Shopee, na data de 10/12, conforme descrição do produto que indicava que o envio seria "realizado em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento". No entanto, até a presente data (12/12), o pedido ainda não foi enviado.

A previsão de entrega era para o dia 16/12, mas, considerando que o envio ainda não foi realizado, está claro que esse prazo não será cumprido.

Tentei contato por diversos canais, incluindo o chat da plataforma, WhatsApp, Instagram e ligação telefônica. Entretanto, não obtive qualquer resposta, e as chamadas realizadas foram desconectadas.

Adquiri o produto com a intenção de utilizá-lo em um evento importante, mas, devido à falta de compromisso e comunicação por parte da loja, estou sendo obrigada a buscar alternativas. Esse episódio é extremamente frustrante e decepcionante, especialmente considerando as recomendações positivas e os diversos elogios presentes na página.

Solicito uma solução imediata para o envio do pedido ou, caso não seja possível, um retorno claro e objetivo sobre a situação. Aguardo posicionamento urgente!