Superlotação, falta de segurança e venda de bebidas em garrafas de vidro no camarote do show em Itu
Não resolvido
Osasco - SP
08/09/2025 às 12:18
ID: 226364205
Eu e minha família (8 pessoas) fomos dia 06/09/25, depois de muita expectativa, no show do Zé Neto e Cristiano e Luan Santana no rodeio de Itu, no dia chegamos bem antecipadamente para pegar um bom local no camarote único. Como primeiro show da Dupla Zé Neto e Cristiano estava marcado para começar às 00:30 minutos, entramos no camarote único por volta das 22:00 e para conseguir ficar com em uma mesa alta tivemos que comprar um combo que poderia ser de várias bebidas, mesmo sem beber muito escolhemos COMBO GIN por R$ 625,00 que foi cheio embora para casa. Embora o local fosse grande, quando chegamos estava com poucas pessoas, porém, pouco antes de começar o show o camarote começou a encher em uma proporção absurda e os garçons começaram colocar essas mesas altas umas coladas nas outras e simplesmente não era mais possível se mexer dentro do camarote, sendo que quando o show começou iniciou uma verdadeira luta por espaço e passagem.
Eu fiquei extremamente preocupado com aquela super lotação e perguntei aos bombeiros que responderam que SIM estava super lotado e eu deveria fazer reclamação.
Bebidas estavam sendo vendidas em garrafas de vidro para os adolescentes e a total falta e organização e seguranças formou um caos, fomos embora antes de acabar o primeiro show e na saída falamos com o responsável ***** que nos disse para fazer reclamação formal, ignorando a falta de segurança do local. ABSURDO!
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 17:17
Olá,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você vivenciou.
Em relação à percepção de superlotação, informamos que todos os setores do evento operaram dentro da capacidade permitida pelos órgãos competentes. No entanto, é possível que, em determinados momentos, a movimentação compartilhada entre os clientes de Camarote Único e Pista Premium + Camarote Único, tenha gerado essa impressão.
Reforçamos que o Rodeio Itu Festival segue os protocolos de segurança exigidos para eventos desse porte. Ainda assim, estamos constantemente revisando os aspectos estruturais e operacionais.
A NLN Eventos, produtora do festival, atua há 23 anos no mercado de entretenimento e mantém o compromisso com a melhoria contínua e a segurança de todos os participantes.
Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
04/11/2025 às 11:55
Foi um evento lamentável, nossa família se sentiu muito [Editado pelo Reclame Aqui]. Não recebemos uma desculpa formal, vimos inúmeras reclamações iguais no instagram que eram apagadas na sequência. Precária a estrutura e muito triste e decepcionante o que passamos.
Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 11:55
LAMENTÁVEL
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/11/2025 às 17:58
Lamentamos novamente a experiência negativa. Reiteramos, contudo, que o evento foi realizado em estrita conformidade com todas as normas aplicáveis, incluindo limites máximos de público, diretrizes de segurança e exigências legais.
O Rodeio Itu Festival contou com todos os alvarás de funcionamento, vistoria e autorizações emitidos pelos órgãos competentes, que acompanharam e validaram a capacidade e as condições operacionais do espaço.
Da mesma forma, reforçamos que a empresa segue rigorosamente os protocolos de segurança adotados em eventos de grande porte e mantém equipes especializadas atuando durante toda a realização do festival. Ainda que possam ocorrer percepções individuais de desconforto devido à dinâmica do público em determinados momentos, isso não significa descumprimento das regras técnicas ou de segurança.
Atenciosamente,
Equipe NLN Eventos.