Agressão e cárcere privado por seguranças após dano a estrutura em evento
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
16/09/2025 às 18:51
ID: 227084523
Vou fazer minha reclamação novamente, por que fui respondida SOMENTE para aparecer respondido pela empresa aqui no reclame aqui. Bom, em uma situação em que estava fora de mim, danifiquei uma estrutura do local. Fui presa pelos seguranças, que viram me alegaram que eu havia causado um dano de 8.000 reais e que eu deveria PAGAR para ELES, para eu ser liberada. Não paguei. Fui agredida diversas vezes, tapa na cara, [Editado pelo Reclame Aqui], etc. Estou com hematomas no corpo até agora.
Fui liberada pela POLÍCIA. Meus amigos foram me buscar e também presenciaram a grosseria dos seguranças do local! EU ESTAVA PASSANDO MAL, pressa extremamente baixa, precisava de glicose, soro e talvez até adrenalina na veia e esses seguranças HORROROSOS me mantiveram presa ao invés de me levar para um ambulatório. Depois eu pagaria o dano, sem problemas NENHUM. Pagaria sim o que causei, mas não naquela situação.
Uma responsável do evento me ligou, aleguei tudo o que ocorreu, mas nunca mais me retornou. Parece que foi só para calar a boca. Isso não pode ficar desse jeito. Já vi diversas reclamações acerca dos seguranças do local, claramente são pessoas extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] e aproveitadoras.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 17:39
Registramos que a consumidora já estabeleceu contato conosco e que a equipe responsável encontra-se apurando internamente a situação junto aos prestadores envolvidos, sendo que as tratativas já estão sendo realizadas diretamente com a cliente.
A NLN Eventos, produtora do festival, reforça que não tolera nenhum tipo de violência, agressão ou comportamento abusivo por parte de suas equipes de apoio e segurança. Mantemos nosso compromisso com a melhoria contínua e a segurança de todos os envolvidos!